Podmínky užívání

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb:

vivid gap s.r.o.
Vinohradská 2396/184, Praha 3, 130 00
IČO: 12345678
E-mail: [email protected]

a zákazníkem při poskytování služeb péče o domácí mazlíčky.

Předmět služeb

Poskytovatel nabízí profesionální služby péče o domácí mazlíčky s výjezdem na adresu zákazníka, konkrétně:

Stříhání a trimování psů
Koupání a sušení
Česání a vyčesávání podšersti
Stříhání drápků
Čištění uší
Další kosmetické úkony dle dohody

Objednávka služeb

Objednávku služby můžete provést:

Vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
E-mailem na adresu [email protected]

Objednávka je závazná po potvrzení termínu poskytovatelem. Potvrzení obdržíte e-mailem do 24 hodin.

Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v sekci Služby a ceník. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují dopravu v rámci 15 km od centra Prahy.

Za každý další kilometr nad 15 km účtujeme 45 Kč.

Platba probíhá:

Hotově po dokončení služby
Bankovním převodem na základě faktury (splatnost 14 dnů)

Storno podmínky

Zrušení ze strany zákazníka:

Zrušení více než 48 hodin před termínem – bez poplatku
Zrušení 24–48 hodin před termínem – storno poplatek 300 Kč
Zrušení méně než 24 hodin před termínem – storno poplatek 50 % z ceny služby
Nedostavení se bez předchozího zrušení – storno poplatek 100 % z ceny služby

Zrušení ze strany poskytovatele:

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nemoci zaměstnance, vyšší moci nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín.

Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

Zajistit přístup k místu poskytnutí služby v dohodnutém termínu
Informovat poskytovatele o zdravotních problémech nebo specifických potřebách zvířete
Být přítomen nebo zajistit přítomnost jiné dospělé osoby při poskytování služby
Zajistit bezpečné prostředí pro poskytnutí služby
Uhradit sjednanou cenu služby

Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

Poskytnout služby v dohodnutém termínu a rozsahu
Používat kvalitní vybavení a kosmetiku
Jednat s mazlíčkem šetrně a profesionálně
Informovat zákazníka o průběhu služby a případných zjištěních
Dodržovat mlčenlivost o osobních údajích zákazníka

Odpovědnost za škody

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služby v důsledku nedbalosti nebo neodborného postupu.

Poskytovatel neodpovídá za:

Zdravotní komplikace zvířete, které nebyly způsobeny poskytováním služby
Reakce zvířete na běžné kosmetické procedury (např. stres z vodní láně u zvířat, která vodu neznají)
Škody vzniklé v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací poskytnutých zákazníkem

Zákazník je povinen neprodleně oznámit případné reklamace, nejpozději do 24 hodin po poskytnutí služby.

Reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

E-mailem na adresu [email protected]
Písemně na adresu poskytovatele

Reklamace musí obsahovat:

Identifikaci zákazníka
Datum poskytnutí služby
Popis reklamovaného problému
Požadovaný způsob vyřízení

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení. O způsobu vyřízení vás budeme informovat e-mailem nebo písemně.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí občanským zákoníkem a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Případné spory budou řešeny obecnými soudy České republiky.

Datum účinnosti: 8. května 2026

Kontakt

V případě dotazů k těmto podmínkám nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 2396/184, Praha 3, 130 00